Varför säga ja till UNIK
Fem specifika åtaganden, inte allmänna löften
Åtagande 1: Du får en fast, specificerad offert utan rörlig prissättning
Vår offert inkluderar: materialkvalitet (42CrMo eller verktygsstål), värmebehandlingsspecifikation (förkolning, målhårdhetsområde), bearbetningstolerans (±0,1 mm), ytfinish (Ra 1,6), förpackning (IPPC trälåda) och leveranstid (FOB Xiamen eller Quanzhou). Vi tillkommer inga tillägg för "komplex kavitetsdesign" eller "expedited engineering" efter beställning. Priset vi anger är det pris du betalar, förutsatt att design och specifikationer inte ändras.
Åtagande 2: Din form skickas på eller före det bekräftade datumet
Normal ledtid är 20–25 kalenderdagar efter att du godkänt den slutliga ritningen. Denna tidslinje beräknas baserat på aktuell butiksbelastning, materialtillgänglighet och schemaläggning av värmebehandlingsugnar – inte en optimistisk uppskattning. För kunder med brådskande behov kan vi erbjuda snabb service med 12–15 dagars ledtid till en premie på 20 %. Om vi missar det bekräftade leveransdatumet av skäl som ligger inom vår kontroll, erbjuder vi 5 % rabatt på den berörda beställningen. Under fem års verksamhet har denna påföljd aldrig åberopats.
Åtagande 3: Du kan verifiera varje anspråk genom dokumentation eller besök på webbplatsen
Varje UNIK-form levereras med en hårdhetstestrapport och en dimensionell inspektionsrapport. Hårdhetsrapporten visar yt- och kärnvärden för varje kavitet. Måttrapporten visar uppmätta värden för alla kritiska dimensioner mot den godkända ritningen. Om du behöver inspektion från tredje part före leverans (SGS, BV eller annan byrå) tar vi emot detta på din bekostnad utan förseningar i schemat. För större kunder erbjuder vi årliga fabriksbesök med processgenomgångar och livetestning av en provform.
Åtagande 4: Du får teknisk support från personer som gör formar, inte försäljningsmanus
När du kontaktar UNIK för support – oavsett om det är via e-post, WhatsApp eller telefon – når du en teammedlem med erfarenhet från produktionsgolvet. Vår supportpersonal har personligen drivit CNC-maskiner, kört värmebehandlingsugnar och diagnostiserat urtagningsfel på kundens produktionslinjer. Det betyder att du får svar som refererar till faktiska processparametrar, inte allmänna felsökningsguider. Målsvarstiden är 4 timmar för e-post, 1 timme för WhatsApp under arbetsdagar (måndag–lördag, 8:00–18:00 kinesisk tid). För felsökning av videosamtal planerar vi inom 24 timmar.
Åtagande 5: Vi fortsätter att stödja din form efter att den har tagits i bruk
En UNIK-form är inte slut-av-livslängden när kavitetskanterna slits. Vi erbjuder renoveringstjänster: om-slipning av kavitetsytor, byte av kärnstift, reparation av skadade monteringshål och-återvärmebehandling vid behov. Renovering kostar vanligtvis 50–60 % av en ny form och återställer formen till 80–90 % av dess ursprungliga livslängd. Vi har också ett lager av vanliga reservdelar – stiftplattor, kärnstift, linerplattor – för snabb leverans. För formar som verkligen inte går att reparera tillhandahåller vi ett kasseringscertifikat och rabatt på ersättningsformen.